1. 在易优达移动应用程序上注册一个帐户并提供您的个人信息。
2. 完成后，您将被要求填写咨询前调查，其中包括有关您的症状和健康史的问题（这将帮助您的医生更好地治疗或建议您）
3. 在视频咨询开始之前，请准备好您的身份证或护照以验证您的身份。
4. 在您开始视频咨询时，我们的健康助理将验证您在注册时提供的姓名和 NRIC/FIN/护照号码。 他或她将审查您的状况并决定是否需要进行身体检查。 如果有，您将被引导至最近的合作诊所。
5. 如果您适合视频咨询，您将被引导至一位医生，该医生将评估您的症状/医疗状况，并继续为您提供诊断、处方、医疗转诊信和/或医疗证明（视情况而定）。
6. 在视频咨询期间，您可以分享您的健康状况并向我们的医生寻求医疗建议。 请放心，您只会咨询在新加坡获得行医执照的医生。
7. 请注意，我们不会通过视频咨询为患有严重疾病和紧急情况的患者提供服务。

适用条件：

1. 头痛、发烧
2. 过敏
3. 喉咙痛，流感，感冒，咳嗽
4. 腹泻、便秘或呕吐
5. 皮疹或唇疱疹
6. 结膜炎
7. 尿路感染
8. 皮肤状况
9. 紧急避孕
10. 其他非紧急医疗问题

对于以上列表中未发现的症状，我们的医生将根据他们的最佳评估做出临床判断。

一般来说，以下症状不适合在线咨询：

• 气喘吁吁
• 急性或严重胸痛
• 主动出血或深伤口或撕裂伤
• 精神病或妄想
• 自杀的念头
• 持续呕吐
• 剧烈腹痛
• 无法控制排便或排尿
• 严重的头痛或头晕
• 突然出现麻木、虚弱或口齿不清
• 晕厥、晕厥前兆或晕厥
• 疑似骨折或脱位的损伤，表现为剧烈疼痛、开放性伤口、畸形、严重瘀伤或肿胀、感觉丧失和肢体无力
• 视力突然丧失

此列表并不详尽。 易优达应用程序的服务仅解决非紧急医疗问题，不应在医疗紧急情况下使用。 在这种情况下，请立即前往最近医院的急症室或拨打 995。

对于非紧急病例，医生可以通过视频进行诊断。适合在应用程序上进行视频咨询的常见病症包括但不限于以下：咳嗽、普通流感、腹泻、刺激和其他非紧急医疗问题。

如果您的情况被认为更紧急，值班医生会建议您采取后续行动，例如将您带到我们最近的合作诊所进行身体咨询；为您提供医疗转介信，让您去看专科医生；前往最近的 A&E 部门或 拨打 995。

是的，医生可以在评估后出具医疗证明。 之后，医疗证明将通过电子邮件发送给您。 如果您还没有收到您的医疗证明，请随时联系我们的客户热线： +65 8261 8261

是的，我们的医生可以。 您的医生将评估并推荐最佳治疗方案，这可能涉及也可能不涉及药物处方。 因此，我们不保证您的视频咨询后会开处方。 药品和其他文件（如果需要）将在当天直接交付给您。

咨询 – 非会员 20 美元的固定费用， 易优达企业会员 0 美元。
医疗处方——取决于患者的诊断
送货费（4小时内到家门口） – $10

*如需加急，请致电：+65 8261 8261，我们可以在一小时内安排快递，费用为 $18

支付已被接受：
易优达应用程序仅接受主要信用卡/借记卡（VISA/万事达卡）， 易优达使用 Stripe 作为我们的支付提供商。

我的个人记录和信息是否安全存储？

我们非常重视患者的隐私和保密。 通过该应用程序提供给我们的所有患者数据、医疗记录和付款详细信息均安全存储。

是否允许录制视频咨询？

严禁患者、管理员、医生对易优达应用程序上的视频咨询进行全部或部分录制，无论是视频和/或音频。 任何违反上述规定的行为都构成违反医生和患者之间的隐私和保密法。

你为企业提供福利吗？

是的，我们有。 只需在“联系我们”中填写联系表格，我们就会有专门的客户经理与您联系。 易优达以向小型和大型企业提供全面的医疗保健计划而自豪。